Hướng dẫn đổi trả hàng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách hàng chỉ có thể đổi trả hàng khi hội đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà máy.
  • Không quá 05 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Hàng hóa không bị khui sử dụng, còn nguyên bao bì cấp 1 (chai, lon, hộp).
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, móp lon hay hộp…...
  • Có biên nhận và hóa đơn mua hàng kèm theo. Nếu hoá đơn thuế GTGT bị mất, khách hàng phải đóng phí phạt cho Chi Cục Thuế theo quy định của pháp luật tại thời điểm hiện hành và phải ký vào biên bản giải trình về việc mất hóa đơn theo quy định của Bộ Tài Chính.

Trường hợp không được đổi trả hàng

  • Khách hàng thông báo cho chúng tôi sau 5 ngày kể từ ngày mua (ngày xuất hoá đơn).
  • Những sản phẩm đã mở bao bì (chai, lon, hộp), đã qua sử dụng, sản phẩm bị móp hay biến dạng mà trong quá trình nhận hàng không có.
  • Những sản phẩm xả hàng, siêu giảm giá, hàng quà tặng.
  • Sử dụng sai hướng dẫn sử dụng hoặc các hướng dẫn khác.

Chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng nên thực hiện các việc sau:

  • Khách hàng phải kiểm tra kỹ sản phẩm với nhân viên giao nhận trước khi nhận hàng.
  • Từ chối nhận hàng nếu có phát hiện sản phẩm bể vỡ, móp méo hoặc không giống quảng cáo, trầy xước hoặc không đúng do công ty chúng tôi sản xuất.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Bước 1: Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm trả về đều nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian của Quý khách, vui lòng đọc kĩ Hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi: 02837.628.850 để được tư vấn trước khi tiến hành đổi trả.

Bước 2: Gửi sản phẩm kèm phiếu giao hàng và quà tặng (nếu có)…

Bước 3: Đóng gói kĩ và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm. Mọi hư hại, trầy xước, mất mát sẽ được khấu trừ vào giá trị sản phẩm.

Bước 4: Quý khách vui lòng gửi hàng về:                                            

Chi nhánh Công ty TNHH chế biến dừa Lương Quới tại TP. HCM:

Địa chỉ: số 121, Đường 24A, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 02837.628.850 hoặc di động: 0165.243.3811

Email: support@luongquoi.vn.

Lưu ý: Điều kiện đổi trả hàng sẽ được áp dụng tùy vào từng sản phẩm, để biết thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi: 02837.628.850  hoặc 02753.626.313.

QUY CÁCH ĐÓNG GÓI KHI GỬI HÀNG ĐỂ ĐỔI HOẶC TRẢ

Quý khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận, dùng hộp carton bao vỏ hộp sản phẩm lại. Trong sản phẩm viết 1 tờ giấy nhỏ chứa các thông tin như sau:  

  • Lỗi của sản phẩm, mô tả chi tiết về lỗi đó
  • Họ và tên khách hàng
  • Số điện thoại liên lạc

Khi nhận được sản phẩm lỗi, chúng tôi sẽ chuyển hàng về phòng QC của nhà máy để xác định nguyên nhân và thời gian đổi trả hàng cho quý khách hàng tối đa là 1 tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm lỗi.

Trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi có giá trị cao hơn sản phẩm cũ thì khách hàng vui lòng thanh toán thêm tiền khi nhận hàng.

Bài viết liên quan