1/ Mục đích thu thập
thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin từ khách hàng mới và khách hàng đã
đăng ký thành viên trước đây được Vietcoco
thực hiện với mục đích phát triển việc chăm sóc khách hàng ngày càng tốt hơn.
Các loại thông tin chúng tôi thu nhập bao gồm: họ và tên, địa chỉ nhận hàng, địa
chỉ người thanh toán, số điện thoại liên lạc của người mua, số điện thoại liên
lạc của người nhận, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, địa chỉ IP, giới tính…
Việc thu thập thông tin được thực hiện trên website vietcoco.vn
và thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận Marketing. Khách hàng sẽ tự
chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên
đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
2/ Phạm vi sử dụng
thông tin
Vietcoco sử dụng thông tin khách hàng trong trường hợp thông
báo đến khách hàng các sản phẩm mới (nếu khách hàng đăng ký ), thông báo đơn
hàng đến với khách hàng đã mua tại vietcoco.vn, liên lạc giải quyết với khách
hàng trong những trường hợp đặc biệt, khiếu nại liên quan đến sản phẩm.
Vietcoco tuyệt đối không sử dụng thông tin khách hàng cho
các mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của khách hàng. Trong trường hợp có
yêu cầu của pháp luật, Vietcoco có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá
nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa
án, cơ quan công an điều tra liên quan đến khách hàng.
3/ Thời gian lưu
trữ thông tin
Vietcoco lưu trữ thông tin khách hàng, đơn hàng nhằm để đối
chiếu khi có phát sinh vấn đề xảy ra.
Vietcoco tuyệt đối không lưu trữ thông tin khác, nhạy cảm của
khách hàng như thông tin thẻ ngân hàng, thông tin địa chỉ, số điện thoại tránh
việc làm phiền tới khách hàng..v.v..
Lưu trữ nội bộ không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Khách
hàng gửi yêu cầu hủy bỏ tới bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (info@vietcoco.com.vn).
4/ Địa chỉ của đơn
vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty: Công ty TNHH chế biến dừa Lương Quới
Địa chỉ: LÔ A36-A37, KCN An Hiệp, ấp Thuận Điền, xã An Hiệp,
huyện Châu Thành, tỉnh Bến Tre
Email: info@vietcoco.com.vn
Điện thoại: 02753.626.313
5/ Phương tiện và
công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh
Khách hàng có thể khởi tạo và thay đổi thông tin cá nhân của
chính mình trên website vietcoco.vn, trong phần hồ sơ cá nhân. Ngoài ra Khách
hàng có thể yêu cầu Vietcoco thay đổi hoặc xóa bỏ thông tin của chính mình nếu
có nhu cầu thông qua email: info@vietcoco.com.vn
Vietcoco hoàn toàn không sử dụng hoặc chỉnh sửa thông tin
khách hàng.
6/ Đăng kí nhận bản
tin từ Vietcoco
Email của quý khách sẽ được Vietcoco sử dụng cho việc gửi bản
tin sản phẩm và các chương trình khuyến mãi (nếu có). Quý khách có toàn quyền
trong việc đồng ý hoặc từ chối nhận các loại bản tin từ chúng tôi
Quý khách có thể đăng ký nhận bản tin ở phía dưới cùng trang
web hoặc trong lúc tạo tài khoản. Trong trường hợp Quý khách muốn từ chối tiếp
tục nhận bản tin được gửi từ chúng tôi, Quý khách có thể click vào đường dẫn ở
dưới cùng của email bản tin.
8/ Cơ chế tiếp nhận
và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người dùng
Khi phát hiên thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục
đích hoăc phạm vi, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến:
info@vietcoco.com.vn hoặc gọi điện thoại tới số 02753.820.555 để khiếu nại và
cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ viêc cho Công ty. Công ty cam kết sẽ phản hồi
ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điệm nhận
được khiếu nại.
9/ Cam kết bảo mật
thông tin khách hàng
- Thông tin
cá nhân của thành viên trên vietcoco.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối
theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của vietcoco.vn . Việc thu thập và sử
dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách
hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử
dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá
nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong
trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu
cá nhân thành viên, vietcoco.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan
chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật
tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin
hóa đơn chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của
giacmosuaviet.com.vn.
- Ban quản
lý vietcoco.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải
cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên
lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán
…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý
vietcoco.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có
liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân
của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.