1. Thanh toán bằng tiền mặt
Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra chi tiết sản phẩm xem:
- Sản phẩm có đủ số lượng hay không.
- Sản phẩm khuyến mãi có đầy đủ, đúng theo như đã cam kết hay không.
- Sản phẩm có bị móp vỡ, trầy…hay không.
Nếu quý khách không kiểm tra sản phẩm, trường hợp sau khi kí tên và thanh toán tiền có phát sinh bất kì lỗi gì bên công ty chúng tôi rất khó hỗ trợ quý khách nhận lại sản phẩm.
Quý khách chỉ thanh toán đúng số tiền của sản phẩm khách hàng đã đặt, trừ những trường hợp quý khách sẽ chịu thêm 1 phần phí vận chuyển tùy theo mặt hàng và giá trị đơn hàng (xem thông tin chi tiết tại đây). Ngoài ra, quý khách không phải chịu bất kì khoản phí nào khác.
2. Thanh toán bằng Cổng thanh toán trực tuyến
HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA ONE PAY
Trên trang thanh toán chọn thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ thanh toán quốc tế:
Giao diện cổng thanh toán One Pay sẽ hiển thị, nhấn vào biểu tượng của ngân hàng phát hành thẻ ATM, hoặc thẻ thanh toán quốc tế của bạn.
Danh sách các loại thẻ được chấp nhận qua One Pay
Thẻ thanh toán nội địa:
Thẻ thanh toán quốc tế:
Sau đó Giao diện cổng thanh toán sẽ hiện thị, nhập thông tin theo yêu cầu và nhấn tiếp tục để thanh toán.
Thực hiện các bước xác thực theo yêu cầu của ngân hàng, có thể bạn phải nhập mật khẩu OTP xác thực qua tin nhắn SMS hoặc do thiết bị Token Key cung cấp.
Giao nhận hoàn tất, và xác nhận đặt hàng thành công sẽ được gửi qua mail cho bạn.
Việc thanh toán hoàn tất khi bạn nhận được thông báo đã hoàn tất thanh toán từ vietcoco.vn.
3. Trong trường hợp khách hàng hủy đơn hàng mà đã thanh toán đơn hàng thành công
- Bước 1: gọi xác nhận lại với khách hàng nguyên nhân hủy đơn hàng, trong trường hợp có thể khắc phục được thì vẫn giao hàng cho khách.
- Bước 2: trong trường hợp không khắc phục được nguyên nhân khách hủy đơn hàng thì báo lại khách để hoàn tiền cho khách nhưng khách phải chịu một khoản phí (OnePay thu phí), giá trị hoàn trả do bên thứ 3 thu phí cụ thể như sau:
- Thanh toán bằng thẻ quốc tế: khách hàng sẽ bị trừ 13.000 đ/giá trị thanh toán.
- Thanh toán bằng thẻ nội địa: khách hàng sẽ bị trừ 3.200 đ/giá trị thanh toán.
- Bước 3: Xác nhận lại thông tin với khách hàng sau khi hoàn trả.